Praxistaugliche Terminfindung für Krankenhäuser

Terminanfragen strukturiert und effizient

Der Prozess der Terminfindung ist in Kliniken durchaus herausfordernd. Dies hängt von der medizinischen Ausgangssituation des Patienten ab. Während einfache Sprechstunden oder Kontrolltermine nach einer OP üblicherweise direkt gebucht werden können, sind für andere Terminarten nur Anfragen möglich.  

Aktuell werden diese Anfragen noch von dem medizinischen und administrativen Personal aufgenommen, die per Mail oder Telefon gestellt werden. Mitarbeiter müssen diese Anfragen sammeln, dokumentieren und gegebenenfalls noch Dokumente wie Befunde, Laborberichte oder Überweisungsscheine nachträglich anfordern. Dieser Prozess ist in der Regel unstrukturiert, damit fehlerbehaftet und zeitaufwendig.  

Abgestimmte Terminfindung für komplexe Termine

Timerbee löst dieses Problem durch eine praxistaugliche Terminfindung, die auch komplexe Terminarten berücksichtigt. Termine werden von Patienten oder Zuweisern digital über ein Portal angefragt. Anschließend werden die Terminanfrage in sogenannten Worklisten angezeigt und können in Teams unter Beteiligung unterschiedlicher Berufsgruppen abgearbeitet werden. In manchen Fachabteilungen führt eine Terminanfrage sogar zu mehreren Terminen, beispielsweise einem Vorgespräch und weiteren Diagnostischen Maßnahmen. In Timerbee werden alle Termine zu einer Anfrage hinzugefügt.

Bequeme Terminbuchung

Sobald die Terminanfrage freigegeben wurde, haben die Mitarbeiter die Wahl den Termin selbst zu buchen oder den Patienten zum Buchen einzuladen. Durch letzteres kann der Patient bequem den Termin digital buchen. Durch die Vorarbeit der Mitarbeiter ist die Terminart bereits festgelegt und die Verfügbarkeit der benötigten Ressourcen werden automatisch berücksichtigt. In der Praxis hat sich gezeigt, dass dieser Prozess die Mitarbeiter entlastet und die Serviceleistung an den Patienten erhöht.